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SPECTRA 블로그
Digitize your works!
AI가 만든 작은 변화들이 업무 커뮤니케이션과 상담 방식을 어떻게 바꿀 수 있는지 둘러보세요.
CX 젬마
교보DTS-스펙트라, AI 고객상담 솔루션 개발 협력 ‘맞손’
음성 인식 및 생성형 AI 기술 결합해 콜센터 ARS 대체 가능
Feb 09, 2026
뉴스룸
스펙트라-플리토, 'AI 실시간 번역' 기반 글로벌 커뮤니케이션 시장 정조준
디지털 커뮤니케이션 솔루션 전문 기업 ㈜스펙트라, AI 기반 언어 기술 전문 기업 ㈜플리토와 ‘AI 실시간 대화 번역 솔루션’ 시장 개척을 위한 업무협약(MOU)체결
Feb 06, 2026
뉴스룸
카카오 상담톡, 실제 상담은 어디에서 처리되고 있을까요?
카카오 상담톡은 비즈니스 채널 대화와 같은 공간에서 상담하나요? 어떻게 상담을 처리할까요? 카카오 비즈니스 채널 1:1 상담의 구조와 한계, 그리고 왜 많은 기업들이 스펙트라의 DWorks와 함께 하는지 쉽게 정리합니다.
Jan 26, 2026
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카카오 상담톡을 알아보는 사람이라면 꼭 헷갈리는 두 가지
카카오 상담톡과 카카오 비즈니스채널의 차이가 궁금하신가요? 카카오 상담을 처음 알아볼 때 가장 많이 헷갈리는 지점을 쉽게 정리했습니다.
Jan 20, 2026
💡스펙트라 인사이트
AI 외국어 번역 상담, 결국 중요한 건 기능이 아니라 흐름입니다.
외국어 상담을 위해 필요한 것은 번역 기능 하나가 아닙니다. Cowork+로 구현하는 AI 외국어 번역 상담 구조를 살펴봅니다.
Jan 14, 2026
제품 알아보기
외국어 상담이지만, 하나은행 상담원은 외국어를 안 씁니다.
외국인 고객은 모국어로, 상담사는 한국어로. 하나은행 외국어 상담 사례로 본 AI 번역 상담의 실제.
Jan 05, 2026
고객 이야기
스펙트라 커뮤니케이션 솔루션 DWorks, ISO27001 인증 획득… 보안 강화, AI 상담 신뢰성 제고
커뮤니케이션 솔루션 전문기업 스펙트라(대표 박태준)는 자사 플랫폼 'DWorks'로 국제 정보보호경영시스템 인증 ISO/IEC 27001을 취득했다고 밝혔다.
Nov 30, 2025
뉴스룸
글로벌 상담, 번역 도입 후 오히려 클레임이 늘었어요.
AI 번역 상담의 숨은 고민과 현장의 진짜 문제를 쉽게 정리했습니다.
Nov 27, 2025
💡스펙트라 인사이트
AI 외국어 번역 상담, ‘필수 인프라’가 되다
AI 외국어 상담이 왜 기업의 기본 기능이 되고 있는지, 글로벌 고객 흐름부터 실제 상담 운영의 변화까지 핵심만 담아 설명한 최신 동향 가이드입니다.
Nov 20, 2025
💡스펙트라 인사이트
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