SPECTRA 블로그

음성 인식 및 생성형 AI 기술 결합해 콜센터 ARS 대체 가능

디지털 커뮤니케이션 솔루션 전문 기업 ㈜스펙트라, AI 기반 언어 기술 전문 기업 ㈜플리토와 ‘AI 실시간 대화 번역 솔루션’ 시장 개척을 위한 업무협약(MOU)체결

카카오 상담톡은 비즈니스 채널 대화와 같은 공간에서 상담하나요? 어떻게 상담을 처리할까요? 카카오 비즈니스 채널 1:1 상담의 구조와 한계, 그리고 왜 많은 기업들이 스펙트라의 DWorks와 함께 하는지 쉽게 정리합니다.

카카오 상담톡과 카카오 비즈니스채널의 차이가 궁금하신가요? 카카오 상담을 처음 알아볼 때 가장 많이 헷갈리는 지점을 쉽게 정리했습니다.

외국어 상담을 위해 필요한 것은 번역 기능 하나가 아닙니다. Cowork+로 구현하는 AI 외국어 번역 상담 구조를 살펴봅니다.

외국인 고객은 모국어로, 상담사는 한국어로. 하나은행 외국어 상담 사례로 본 AI 번역 상담의 실제.

커뮤니케이션 솔루션 전문기업 스펙트라(대표 박태준)는 자사 플랫폼 'DWorks'로 국제 정보보호경영시스템 인증 ISO/IEC 27001을 취득했다고 밝혔다.

AI 번역 상담의 숨은 고민과 현장의 진짜 문제를 쉽게 정리했습니다.

AI 외국어 상담이 왜 기업의 기본 기능이 되고 있는지, 글로벌 고객 흐름부터 실제 상담 운영의 변화까지 핵심만 담아 설명한 최신 동향 가이드입니다.