MOU 핵심: AI 수어와 디지털 소통 플랫폼 통합
스펙트라와 케이엘큐브가 AI 기반 디지털 소통 생태계 강화를 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 기사화되었습니다.
이번 협력은 케이엘큐브의 AI 수어 생성/번역 기술과 스펙트라의 디지털 메시징·상담 플랫폼을 결합하여 다양한 산업에서 활용 가능한 차세대 통합 소통 환경을 구축하는 데 중점을 둡니다.
양사는 이 통합 솔루션을 통해 텍스트, 음성 외에 수어까지 하나의 인터페이스로 제공하는 멀티모달 환경을 조성합니다.
이는 특히 고령자, 외국인, 청각장애인 등 다양한 고객층을 확보한 금융권을 포함한 공공, 의료 분야의 접근성과 고객 경험을 혁신할 것으로 기대됩니다.
고객사 이점 및 시장 확대 계획
고객사들은 기존에 접근성 솔루션과 고객 소통 솔루션을 별도로 구축해야 했던 방식에서 벗어나, 통합 패키지 단일 구축만으로 서비스 일원화가 가능해져 비용 절감 및 운영 편의성을 높일 수 있습니다.
양사는 향후 민원 응대 자동화, 수어 챗봇, 글로벌 수어 확장 등 신규 기능을 공동 개발하며, 국내외 디지털 접근성 시장을 선도해 나갈 계획입니다.
김종화 케이엘큐브 대표는 "이용자 누구나 차별 없이 접근할 수 있는 디지털 소통 환경을 확대하겠다"고 밝혔으며, 박태준 스펙트라 대표는 "양사의 협력은 기업과 고객 모두에게 더 나은 디지털 경험을 제공하는 중요한 이정표가 될 것"이라고 강조했습니다.
출처: 이데일리 [기사 원문 링크]
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