멀티채널 커뮤니케이션
eNomix 인게이지먼트 센터를 경험하세요!

Customer Service Marketing Knowledge

M-Force

M-Force는 고객을 만나는 가장 빠르고 개인적인 방법입니다.

• 01
  타켓고객 세그멘테이션
  (이벤트관리)
• 02
  실시간 방문자 트랙킹
  (Web path 분석)
• 03
  다양한 배너 노출
  (배너설정)
• 04
  고객과 직접 인게이지먼트
  (채팅/전화)
• 방향이미지
• 구매 or
  리드확보

  구매 or 리드확보

PC 웹(Web), 모바일 앱(App)/ 웹(Web)의 다양한 기업의 디지털 홈에 방문한 양질의 고객을
선정하여 선제적 채팅 서비스(고객경험)를 제공하는 인게이지먼트(Engagement) 솔루션입니다.
고객은 내가 궁금하고 필요로 한 시점에 기업과의 1:1 직접 대화를 경험하면서 제품구매를 결정하고
브랜드에 대한 신뢰도와 충성도를 쌓을 수 있습니다.

마케팅 인게이지먼트 플랫폼

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지능형 타겟팅

실시간 방문자 분석 시스템으로 고객 행동 분석
(검색어, 유입채널, 머문시간, 이동경로,
CRM 정보 등)과 동시에 타겟팅

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Seamless 인게이지먼트

실시간 채팅 ↔ 전화 ↔ 비 실시간 Talk 간의 채널 전환
모바일용 채팅 window / 다양한 배너 제공
다양한 chat kits 제공
(자동완성, 자동인사말, 자주쓰는말, 이모티콘, 관심고객/금칙어 관리 등)

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지속적 리드(세일즈 기회) 창출

상담고객의 관심상품, 리드단계, 리드정보를
지속적으로 관리하여 세일즈 기회 데이터로 활용
자동 배너 마케팅, 예약접수, 대기 중 접수를
통해 24시간 리드 확보
개인 발송용 App Push, SMS, e-mail, call 화면
연동 제공

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마케팅 효과 분석

마케팅 활동 현황 대시보드 제공
마케팅 활동 결과와 실적에 대한 다양한 통계 제공
(이벤트, 인게이지먼트, 실적)
통계 데이터를 활용한 분석데이터 제공
(이벤트 별 ROI, 리드 유형)

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스마트 마케팅 운영센터

마케팅 활동에 필요한 유연한 환경과 도구 지원
이벤트 관리
마케팅 컨텐츠 준비
운영 환경 설정
목표 지표 설정

디지털 마케팅 강화

디지털 마케팅을 강화하여 전환률을 높이시길 원하시면 클릭해주세요.

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