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모바일 인게이지먼트 시대
eNomix Engager(이노믹스 인게이저)를 만나면 고객과의 연결이 쉬워지고 편해집니다.
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- 지능형 타켓팅
- 실시간 방문자 타겟팅 시스템(RVTS) 제공
방문자의 행동정보, 유입정보, CRM 정보 분석
이벤트 타겟팅 배너 노출
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- 온라인 인게이지먼트
- 다양한 인게이지먼트 채널 제공
모바일톡,SMS,채팅,이메일,전화, 화상,
카카오 상담톡, 네이버 톡톡
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- 지속적 리드 창출
- 관심상품, 리드단계, 리드 메모를 통한
가치 있는 리드를 수집, 처리
통합 관리
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- 유연한 센터모드 전환
- 실시간과 비실시간 응대의 처리모드
센터의 실시간 상황에 맞게 유연하게 전환
실시간 채팅 VS 실시간 모바일 접수
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- 효과 분석
- 다양한 관점의 인게이지먼트 통계
실적전환, 처리율 통계를 통한 ROI 분석
마케팅/CS 설문통계
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- 스마트 고객/마케팅 센터
- 효과 분석 후 스마트한 센터 운영을
위한 다양한 관리모드 제공
엔터프라이즈 스케일의 운영설정 제공
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17년간 고객 커뮤니케이션을 위해 연구했습니다.
