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eNomix Enterprise는 기업으로 들어오는 다양한 고객의 소리를 수집, 저장, 분석함으로써 고객 만족과 기업 가치 향상을 지원하는 차세대 고객 커뮤니케이션 채널 관리 솔루션입니다.

메일, FAQ, Chat(in/out), MO, 상담지식, SNS, 스마트폰 고객센터, VOC 등 다양한 멀티미디어 Contact Option을 하나의 플랫폼으로 개발한 Web 2.0 기반의 통합 Application이며, Knowledge Base 중심의 Base Pack으로 기본 구성됩니다.

FAQ 및 자동답변 코너를 관리해주고 게시판 웹폼,
POP3 등으로 접수되는 모든 문의를 통합적으로 접수,
처리,관리해주는 온라인 상담 시스템입니다.

고객 접점에서 응대하는 상담원들의 답변지식
관리 및 상담 품질 향상을 위한 상담원 전용
지식관리(KMS) 시스템입니다.

고객 휴대폰 문자를 이용하여 상담 및 정보
요청을 할 수 있고, 이를 eNomix로 통합 접수,
처리, 관리할 수 있는 모바일 상담관리 시스템입니다.

단순 상담에서 벗어나 다양한 시각정보를 함께
제공하는 Web Chatting 또는 Mobile Device를
기반한 Smart Talk 상담 관리 시스템입니다.

자사 홈페이지에 방문한 고객 중 구매 가능성이 높은
고객을 타겟팅하여 능동적 채팅을 통해 직접적인
매출을 창출하는 전문 e-Sales 시스템입니다.

인터넷을 통한 전화(Voip) 및 화상상담 뿐만 아니라
3G 휴대폰을 이용한 영상 전화를 지원하는
상담 시스템입니다.

트위터, 미투데이, 페이스북 등으로 접수되는 고객의
소리를 키워드 자동배분을 통해 신속히 상담 관리하며,
내부 조직원들과의 협업을 통해 소셜 소비자들을
효율적으로 관리하는 시스템입니다.

고객사의 스마트폰 앱 서비스에 최적화된 고객센터를
맞춤 구성할 수 있는 스마트폰 앱 고객센터 시스템입니다.

온-오프라인으로 접수되는 모든 고객의 소리(VOC)를
하나의 관리체계로 통합하고, 고객의 소리를 분류,
처리, 이력관리를 해 주는 시스템입니다.