eNimix Engager

마케팅, CS,
이제 모든 고객 커뮤니케이션은 모바일 중심의
“톡(Talk)” 입니다!

모바일 인게이지먼트 시대

eNomix Engager(이노믹스 인게이저)를 만나면 고객과의 연결이 쉬워지고 편해집니다.

모바일 메신저하듯!

“인게이지하는 고객센터”

  • 실시간 채팅이 부담되세요?
  • 실시간/비 실시간으로 자유로운 전환이 가능한 “하이브리드 톡”
  • 아직도 복잡한 이메일 접수하세요?
  • 심플하고 효율적인 모바일 톡 UI!
    처리시간은 빠르게! 응답은 푸시 메시지로!

고객이 원할 때
연결하는 인게이지먼트 마케팅

실시간 타켓팅 + 채팅

  • 과거 데이터에 기반한 로그분석이 아닌,실시간방문자의 행동분석
  • 개인 맞춤형 초대배너로 톡 상담 연결 후 세일즈 상담
  • 텔레마케팅과 아웃바운드 마케팅을 대체하는 디지털 마케팅

다양한 고객 커뮤니케이션 채널을 하나로

고객 상담 솔루션의 통합,
All-in-one 관리

  • 고객상담을 여러 곳에서 비효율적으로 처리하고 계신다면?
  • 게시판, 이메일, 문자, 채팅, 모바일 톡, 화상 등의 다양한
    채널에서 들어오는 문의를 하나의 콘솔에서 통합관리

카카오에서
상담하기 버튼만 누르면 연결!

  • 지능형 타겟팅

    실시간 방문자 타겟팅 시스템(RVTS) 제공
    방문자의 행동정보, 유입정보, CRM 정보 분석
    이벤트 타겟팅 배너 노출
  • 온라인 인게이지먼트

    다양한 인게이지먼트 채널 제공
    모바일톡,SMS,채팅,이메일,전화,카카오톡,화상
  • 지속적 리드 창출

    관심 상품, 리드 단계, 리드 메모를 통해
    가치 있는 리드를 수집, 처리
    통합 관리
  • 유연한 센터모드 전환

    실시간과 비실시간 응대의 처리모드
    센터의 실시간 상황에 맞게 유연하게 전환
    실시간 채팅 VS 실시간 모바일 접수
  • 효과 분석

    다양한 관점의 인게이지먼트 통계
    실적전환, 처리율 통계를 통한 ROI 분석
    마케팅/CS 설문 통계
  • 스마트 고객/마케팅 센터

    효과 분석 후 스마트한 센터 운영을 위한
    다양한 관리모드 제공
    엔터프라이즈 스케일의 운영설정 제공

eNomix Engager

17년간 편리한 고객 커뮤니케이션을 위해 연구했습니다.

  • 고객상담
    • CS-Talk, Mail, MO, FAQ, VA
      생산성과 고객만족을 위한
      효율적인 상담 솔루션
  • 마케팅
    • M-Force
      디지털마케팅 기회를 창출하는
      마케팅 인게이지먼트 솔루션
  • 지식관리
    • KB-Helper
      지식관리 통합포털
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○ 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화

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