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"Talk-Talk"하게 여는 디지털 세상!
기업의 성공채널 "On"!

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모바일 인게이지먼트 시대

eNomix Engager(이노믹스 인게이저)를 만나면 고객과의 연결이 쉬워지고 편해집니다.

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모바일 메신저하듯!

"인게이지하는 고객센터"

  • 실시간 채팅이 부담되세요?
  • 실시간/비실시간으로 자유로운 전환이 가능한 "하이브리드 톡"
  • 아직도 복잡한 이메일로 접수하세요?
  • 심플하고 효율적인 모바일 톡 UI
    처리시간은 빠르게! 응답은 푸시 메시지로!
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고객이 원할 때
연결하는 인게이지먼트 마케팅

실시간 타켓팅 + 채팅

  • 과거 데이터 기반 로그분석이 아닌, 실시간 방문자의 행동분석
  • 개인 맞춤형 초대배너로 톡 상담 연결 후 세일즈 상담
  • 텔레마케팅과 아웃바운드 마케팅을 대체하는 디지털 마케팅
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다양한 고객 커뮤니케이션 채널을 하나로

고객 상담 솔루션의 통합,
All-in-one 관리

  • 고객상담을 여러 곳에서 비효율적으로 처리하고 계신다면?
  • 게시판, 이메일, 문자, 채팅, 모바일 톡, 화상 등 다양한 채널에서 들어오는 문의를 하나의 콘솔에서 통합관리
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지능형 타켓팅
실시간 방문자 타겟팅 시스템(RVTS) 제공
방문자의 행동정보, 유입정보, CRM 정보 분석
이벤트 타겟팅 배너 노출
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온라인 인게이지먼트
다양한 인게이지먼트 채널 제공
모바일톡,SMS,채팅,이메일,전화, 화상,
카카오 상담톡, 네이버 톡톡
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지속적 리드 창출
관심상품, 리드단계, 리드 메모를 통한
가치 있는 리드를 수집, 처리
통합 관리
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유연한 센터모드 전환
실시간과 비실시간 응대의 처리모드
센터의 실시간 상황에 맞게 유연하게 전환
실시간 채팅 VS 실시간 모바일 접수
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효과 분석
다양한 관점의 인게이지먼트 통계
실적전환, 처리율 통계를 통한 ROI 분석
마케팅/CS 설문통계
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스마트 고객/마케팅 센터
효과 분석 후 스마트한 센터 운영을
위한 다양한 관리모드 제공
엔터프라이즈 스케일의 운영설정 제공

06655 서울특별시 서초구 반포대로 27길 16, 3층 (서초동, 파크빌딩)
Tel : 02-508-7799     Fax : 02-563-4306    Mail : info@spectra.co.kr      개인정보취급방침

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